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东源县委文书秦卫民（左二）与信访巨匠濒临面调换。 《南边》杂志记者杨洋／影相

“我们约了县委文书，来反应村公路的情况。”  

2023年国庆假期前夜，《南边》杂志记者在河源市东源县信访局走访，遭逢曾田镇几个村民。其中的老谭已不是第一次通过信访反应问题，却是第一次被县委文书约访，和几个老兄弟提前半小时过来了，就在信访局傍边的小公园沿途歇个脚，系数系数若何说。  

信访是“奉上门的巨匠职责”，干手下访理财巨匠则是检修职责才略和水平的大科场：来访巨匠是考官、信访案件是考题。下层一线干部如何迎考、如何解题？《南边》杂志记者走进一线追踪探听。  

大树头喝茶解痛楚  

下昼2时55分，东源县委文书秦卫民比商定时刻提前了5分钟来到，看到老谭等东谈主围坐在小公园的板凳上，他含笑着主动迎上去合手手：“老乡们好，我是秦卫民。你们来一回吃力了！”  

老谭刚才心绪还很焦躁，这会儿看到文书和善的笑貌，语速也松懈了下来：“秦文书好，我们是曾田镇横坑村的村民，来向您反应对于乡谈安全隐患的问题。”  

县信访局成就了故意的理财室，便捷干部接访的时候与巨匠濒临面调换，职责主谈主员本来想引他们进去细谈，秦卫民征求老乡们的看法后说：“在理财室隔着张桌子太见生了，老乡们不珍摄的话，我们在这大树头、板凳上喝喝茶，沿途聊一聊。”  

老谭说“好啊”，就和文书围着木头桌子坐下，拉家常似的把情况一五一十说了出来。  

“文书啊，我们村是县里比拟深刻的村，全村收支就一条村谈。前段时刻雨水多，土质疏松，一边紧邻山崖，一边挨着几十米深的山沟，乡谈只好3米多宽，莫得装配驻防栏，让我们很恐忧啊。”老谭掏入手机，展示了日前拍下的相片。  

秦卫民一张一张仔细翻看，只见依山而建的盘猴子路路面并不宽，有雨天冲下的淤泥，部分路段塌陷了，当地还是拉上了劝诫线，竖起了安全警示牌。他边看边皱起了眉头：“这个确乎隐患挺大的，尤其中秋国庆双节要到了，回乡东谈主员加多，风险也增大。”  

“我们跟当地反应了，即使放了劝诫标记，然则装配公路护栏波及县公路事务中心等部门，镇里管不上，是以我们才来找您了。”老谭语言间，额头冒起了汗珠。他说客岁村里水电方法遭逢问题，便是通过信访渠谈处理了，处理得很安逸，这回事情很伏击，神话不错约访文书，就和几个老兄弟沿途过来了。  

秦卫民当即打电话问县公路事务中心，了解到这段3.8公里的水泥路的基本情况。当下县里正在推动交通大会战，处理公路安全隐患便是要紧执行之一，他在信访事项交办函中写下：“条目县公路中心实时妥处，对路基疏松的情况立即领受有用步调，装配护栏，保证双节前谈路安全流通，让巨匠吉利出行过节。”  

这一函件通过县信访局，交办到联系部门落实办理。  

“交通大会战要处理问题，目下老匹夫把问题奉上门来，非常于给我们的职责点题，我们得把这题答好。”交谈经过中，秦卫民还主动与老谭等几名村民代表互加微信，让他们有问题随时跟我方反应：“我来作念好‘售后客服’！”  

实时回拜看整改  

东源县看成新丰江水库库区，因为侨民等留传问题多，一度矛盾比拟越过。连年来，全县流通讯访渠谈，县委文书带头，县党政班子成员每月2天到信访局依期接访、不依期到挂钩镇接访下访，带领全县带领干部落实“联镇包片”机制，践行“四下下层”等干手下下层开展信访职责的教养。  

东源县信访局局长郭晓锋挂点的是仙塘镇。这天忙完接访职责，郭晓锋和副局长曹广丽到镇上的华星小区回拜。  

《南边》杂志记者扈从他们的脚步，走进这个位于源城区和东源县接壤地的小区，一幢幢小洋楼摆设整王人，很多居民搬进去安堵了，有的一楼门面租赁去办公司，路面也整洁干净，看不出一个多月前如故一派铺设地下送水管谈的工地。  

“目下送水和水压泛泛了吧？”郭晓锋向信访东谈主刘老大了解情况。  

刘老大说：“泛泛了，这回无谓跟邻近的商户秉承汲水了。”  

两东谈主第一次碰头的时候，可莫得这般和悦。  

郭晓锋铭刻那是一个夏天的下昼，在二楼办公的他听到一楼乱哄哄的，下去一看，10多个巨匠在一楼信访超市高声反应：“我们要喝上自来水，用上水。”  

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他找到巨匠代表刘老大了解情况，正本是小区地块存在历史留传问题，前期基础拓荒未铺设支水管网及入水管，目下已建成60栋住宅，已入住的约20户东谈主家莫得铺设自来水管网入户。  

“对巨匠来说喝水是大事。但因地块留传问题，管网铺设波及干涉较大，需要协作各方处理问题。”郭晓锋稳住巨匠的热诚，也查阅了联系条例，向包案的县长刘大荣评释。刘大荣当即带队，以“四不两直”的容貌到现场调研，协作县水务局、自来水公司和仙塘镇政府给以处理，这才有了起原这一幕。  

待到回拜驱散，还是天色渐晚。  

郭晓锋回到县信访局，掀开信访案件追踪的台账，将这个案子的督办效劳纪录下来。其他通过“信访超市”经受的案子，交办到哪些部门、处理进程如何，都在台账上一目了然。  

“信访部门莫得王法权，主淌若通过实时、主动协作各个部门来为巨匠处理急难愁盼问题。县带领挂点包案，和我们‘千名信访干部千镇行解民忧’相调理，能进一步擢升解题效劳。”郭晓锋干信访职责20多年，深切感受到连年来信访职责的协作越来越流通了。“尤其是去年《信访职责条例》的出台，对峙和加强党对信访职责的全面带领，理顺信访职责体制机制，真是驱散了将信访职责融入下层社会管束的大花样。”  

干部一线迎考  

这仅仅粤北河源一个小县城带领干部接访、回拜的日常。  

放眼广东，全省正在深入开展学习贯彻习近平新时间中国特点社会目的念念想主题教授之际，各地各部门大兴求实之风，深入开展观望接洽，让带领干部挺身处理问题第一线，变巨匠上访为干手下访。  

干部千里下去，问题摸上来。  

《南边》杂志记者从广东省信访局了解到，在全省健全“五级文书抓信访”拖累体系，统筹各方资源力量，加速构建王人抓共管的大花样之下，本年7月以来我省四套班子共33名省带领围绕包案信访事项和挂点地市、县区及分担限度，带动带领干部接访下访巨匠，把多半矛盾纠纷实时化解鄙人层，酿成了全省高下王人心合力化解信访痛楚的宏大合力。  

同期，全省信访系统还推动“千名信访干部千镇行解民忧”行径，省、市、县三级信访部门近千名信访干部共挂点1116个镇（街），通过扑下身子驻镇街，进村入户走下层，变巨匠上访为干手下访，深入了解和推动化解巨匠的烦苦衷费神事揪苦衷，实时作念好问题化解、计谋评释和念念想引导等职责。  

“信访职责一头连着党心，一头连着人心，巨匠利益无小事，一枝一叶总关情。带领干部心贴心、濒临面、实打实作念好信访职责，概况让巨匠躬行体会到党委政府对东谈主民巨匠的关怀和仁和。”广东省信访局调研处处长李居宁说，接访下访也对干部们提倡更高的条目，干部们要牢牢围绕巨匠暖热的热门难点问题，绝顶是对波及计谋性、批量性信看望题，要勇于“啃硬骨头”，勇于“新官理旧账”，实时深入观望接洽，提倡处理问题的对策，最大胁制地把矛盾和问题化解在起源，留意矛盾激化升级。  

休斯顿当地传出最新消息，在管理层结束的最新一次会议中，教练组成员普遍认为杰伦格林公开违反教练对他的指示，是严重的思想错误，如果未来几场比赛他还是这样，大家无法将他视为未来主力来培养。

面前正在开展的第二批主题教授同下层量度更缜密、濒临的矛盾问题更复杂，从信访职责的角度，意味着“科场”更大了，“考官”和“考题”也更多了。看成深入观望接洽的抓手，带领干手下访，便是要扑下身子迎考，千里到一线解题，对峙往“矛盾窝”里钻，把拖累逐级压实，让改良攻坚的穿透力纵贯一线，破解痛楚的奉行力直达下层，更好地履行“为民解难、为党分忧”的政事拖累。

【本文责编】林若川

【频谈裁剪】李晓霞 李拉

【翰墨校对】华成民

【值班主编】刘树强 刘龙飞

【著述来源】《南边》杂志2023年第20、21期合刊